Ecosoul Políticas de uso, envío y devoluciones
Introducción
Bienvenido(a) a www.ecosoul.mx. Al utilizar este sitio web, aceptas los términos y condiciones detallados a continuación. Te recomendamos leerlos detenidamente antes de navegar por el sitio. El uso continuo de www.ecosoul.mx después de cambios en los términos y condiciones constituye tu aceptación de dichas modificaciones. Te instamos a revisar periódicamente estos términos para mantenerte informado de posibles actualizaciones.
Uso y registro
utilizar nuestro sitio, debes tener al menos 18 años o acceder bajo supervisión de un padre o tutor. La veracidad de la información proporcionada por el cliente no es responsabilidad de Ecosoul. Es obligatorio proporcionar todos tus datos de contacto y pago para realizar compras en nuestro sitio. No se permite el uso de nombres de usuario ofensivos. Ecosoul se reserva el derecho de cancelar el registro por incumplimiento de los términos de uso.
Tarjeta de Débito o Crédito
Pago seguro con respaldo de la plataforma Stripe, sin necesidad de abrir una cuenta.
Las comunicaciones del usuario
Cualquier información proporcionada por el usuario se convierte en propiedad exclusiva de Ecosoul. No se deben utilizar direcciones de correo electrónico falsas.
Orden de aceptación y precios
Ecosoul se reserva el derecho de denegar o cancelar pedidos por diversas razones. Los precios pueden ser incorrectos en el sitio; en caso de error, se notificará al usuario para su corrección. Ecosoul se reserva el derecho a modificar el precio de todos los productos en cualquier momento que así lo decida. Ecosoul podrá tomar medidas para comunicar a los clientes con suscripciones activas en caso de haber cambios en precios; sin embargo, es obligación del cliente estar pendiente de cualquier cambio que ocurra en su suscripción.
Marcas y derechos de autor
Todos los derechos de propiedad intelectual del sitio y su contenido son propiedad de Ecosoul o de las marcas asociadas que venden sus productos a través de nuestra plataforma.
Reglas de conducta
El usuario no debe usar el sitio para fines prohibidos en los términos de uso. Se prohíbe cargar contenido que infrinja derechos o leyes.
Cancelaciones, cambios y devoluciones
La realización de un pedido implica la aceptación de términos aplicables a cancelaciones, cambios y devoluciones. Se detallan los procedimientos para cada caso, incluyendo cancelaciones con penalización y procesos de devolución.
Cancelaciones
Para realizar cancelaciones de pedidos, es necesario que el usuario lleve a cabo el proceso con un mínimo de un día de anticipación a la fecha programada para la entrega. Este plazo permitirá ajustar eficientemente la logística, garantizando así que cada usuario experimente el mejor servicio posible.
Cancelaciones el día del procesamiento
Si el usuario intenta cancelar su pedido el mismo día en que se está procesando, no se podrá realizar la cancelación de la entrega programada y no se aplicará el derecho a reembolso. Esto se debe a que el procesamiento de la orden implica la preparación y programación de recursos específicos para satisfacerla.
Modificaciones
En este momento, no se ofrece la opción de realizar modificaciones en los pedidos una vez que han sido confirmados. El usuario deberá revisar detenidamente su pedido antes de confirmarlo para asegurarse de que todos los productos y detalles sean precisos.
Devoluciones
Las devoluciones son gestionadas de acuerdo con nuestra política de calidad y satisfacción del usuario. Si surge algún problema con los productos recibidos, el usuario deberá ponerse en contacto con nuestro servicio al cliente dentro de los tres días posteriores a la entrega. Cada situación será evaluada individualmente, y tomaremos las medidas necesarias para asegurar su completa satisfacción.
Reventa o Mayoreo
No se permite la distribución de productos vendidos en Ecosoul en otras plataformas online sin autorización. Descuentos por mayoreo son negociados según el volumen de compra.
Envíos
El usuario es responsable de proporcionar información de dirección correcta. Los tiempos y costos de envío dependen de la paquetería externa a Ecosoul y la dirección de destino.
Del Producto
El usuario debe informar problemas con la entrega o productos recibidos en un plazo determinado. La responsabilidad total al consumir productos recae en el usuario.
Modificación de Términos
Ecosoul se reserva el derecho de modificar los términos en cualquier momento sin previo aviso. Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente los términos y condiciones actualizados.
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